Z razgovorom in vajami v obliki iger vlog si bodo udeleženci pridobili znanje in konkretne spretnosti, ki jih bodo uporabili pri svojem delu.

Skupno bomo izoblikovali standarde komuniciranja, ki bodo udeležencem služili kot vodilo pri njihovem delu.

  • Priprave;
  • pisni opomin;
  • telefonski klic;
  • kako organizirati in voditi oddelek za izterjavo dolgov.