1. Kako se predstaviti, vzpostaviti prvi stik

  • Poglobljena analiza osebnega nastopa posameznika:
  • Spoznavanje pomena besedne in nebesedne komunikacije pri vzpostavljanju prvega stika.
  • Kako opazovati, zaznavati vedenje drugih.
  • Zaznavanje pomena samozavestnega vedenja in pozitivnega načina razmišljanja.

2. Učinkovito pošiljanje razumljivih sporočil in sprejemanje povratnih informacij

  • Spoznavanje napak pri pošiljanju in sprejemanju informacij
  • Pomen učinkovite povratne informacije;
  • Razlika med enosmerno in dvosmerno komunikacijo;
  • Pomen vživljanja v partnerjev način razmišljanja;
  • Kako se pogovarjati brez vidnega stika (po telefonu);
  • Pomen nebesedne komunikacije.